Βιβλιοπωλείο Πρωτοπορία

Το πιο αγαπημένο μου βιβλιοπωλείο στην Θεσσαλονίκη . Το επισκεφθομαι κάθε εβδομάδα , είναι πάντα ενημερωμένο σχετικά με τις νέες κυκλοφορίες, έχει τις καλύτερες τιμές σε σχέση με όλα τα βιβλιοπωλεία της πόλης . Βγάζουν συνεχώς βιβλία σε προσφορά , διαθέτουν μεταχειρισμένα βιβλία σε πολύ κατάσταση και σε καλές τιμές. Το προσωπικό ήρεμο , ευγενικό κι εξυπηρετικό πάντα .

Πήγα στο βιβλιοπωλείο για να παραλάβω κάποια βιβλία από τηλεφωνική παραγγελία που είχε γίνει εκ μέρους άλλου προσώπου. Δυστυχώς, δεν είχε αναφερθεί εκ των προτέρων ότι η παραλαβή έπρεπε να γίνει είτε από το ίδιο το άτομο είτε με υπεύθυνη δήλωση, κάτι που δημιούργησε μια μικρή ταλαιπωρία. Θεωρώ ότι τέτοιες πληροφορίες είναι σημαντικό να δίνονται ξεκάθαρα κατά την επικοινωνία με τον πελάτη. Παρόλα αυτά, το προσωπικό ήταν γενικά εξυπηρετικό και ευγενικό, και τους ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά τους. Υπήρξε ωστόσο κι ένας υπάλληλος που προσπάθησε να με εξυπηρετήσει με λάθος τρόπο και επέμεινε στη δική του προσέγγιση, κάνοντας και κάποια άστοχα σχόλια για το ότι δεν του απευθύνθηκα εξαρχής, παρότι ήδη είχα συνεννοηθεί με τη συνάδελφό του. Η συνολική εμπειρία ήταν μέτρια — υπήρχε διάθεση εξυπηρέτησης αλλά και κάποια σημεία που χρειάζονται βελτίωση, κυρίως στην επικοινωνία και τον επαγγελματισμό.

Βιβλία σε πολύ καλές τιμές. Αμέτρητες επιλογές για όλα τα γούστα. Πολύ καλή εξυπηρέτηση, ειδικά από την κυρία Μαρία στο ταμείο που είναι πάντα χαμογελαστή.

Δεν ειναι τα βιβλία, δεν ειναι οι χαμηλές τιμές, ειναι αυτοι οι συγκεκριμενοι βιβλιοφάγοι υπάλληλοι που σου ανοίγουν την καρδιά. Εχω 3-4 αγαπημένους, δεν γνωρίζω τα ονόματα, η Μαρία (;) ειναι η μια που κάθε φορα που μιλαμε νομίζω πως η ζωη ειναι πιο όμορφη. Δεν ειναι μονο τα βιβλια που προτεινει, ειναι η καλοσυνη με την οποία αγκαλιάζει κάθε πελάτη. Και είναι και ακούραστοι, δεν ξερω αυτο πως γίνεται. Μέσα στον χαμο των Χριστουγέννων φερονται με ηρεμία και χιούμορ...

Ένα τόσο ενημερωμένο και αγαπημένο βιβλιοπωλείο είναι κρίμα να χάνει πελάτες λόγω του e-shop. Δεν μπορώ πλέον να πηγαίνω από εκεί και οι ηλεκτρονικές παραγγελίες καθυστερούν αφύσικα πολύ. Έχω παραλάβει από άλλο βιβλιοπωλείο την επομένη της παραγγελίας μου από Αθήνα - Θεσσαλονίκη και η δική τους είναι σε κατάσταση επεξεργασίας 10 μέρες τώρα. Η προηγούμενη παραγγελία μου έκανε πάνω από τρεις εβδομάδες να έρθει. Και πάλι κρίμα...

Στις 10/09 παρήγγειλα ηλεκτρονικά μέσω του site τους ένα πακέτο 2 βιβλίων Αγγλικών για τον γιο μου που πάει Γ' Δημοτικού. Στο site έγραφε για τα συγκεκριμένα βιβλία: "Η αποστολή των βιβλίων θα γίνει σε 2-5 εργάσιμες ημέρες." Στις 15/09 μην έχοντας καμιά ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας, έστειλα ένα email ρωτώντας τι γίνεται. Μου απάντησαν ότι τα αναμένουν από τον εκδοτικό οίκο και ότι μέσα στις επόμενες 2-3 μέρες θα σταλούν. Αυτό προφανώς δεν έγινε. Μετά από αλλεπάλληλα email, κτλ, τα βιβλία έφυγαν στις 24/09 από αυτούς (υπενθυμίζω ότι στις 10/09 έγινε η παραγγελία). Σήμερα είναι 30/09 και δεν έχω παραλάβει τίποτα ακόμη..!! Ο γιος μου εξακολουθεί να ΜΗΝ έχει βιβλία για το μάθημά του στο σχολείο κι εγώ απορώ για τον αντιεπαγγελματισμό που συνάντησα. *Παραγγελία #1333094 **Αρ.Αποστολής: 5062380621

Είναι το δεύτερο σπίτι μας, το μέρος όπου θα βρω πάντα χαμογελαστούς υπαλλήλους με γνώση του αντικειμένου και αυτό που θέλω!