PoliHome

Αρνητική εμπειρία με την Polihome: Παρήγγειλα μια ντουλάπα και μετά από ένα μήνα αναμονής το προϊόν έφτασε με χτυπημένα κομμάτια που καθιστούν αδύνατη τη συναρμολόγηση. Επιπλέον, η ποιότητα του ξύλου/υλικού είναι πολύ κακή και δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες που δημιουργεί η περιγραφή του προϊόντος. Παρότι η πληρωμή έγινε κανονικά, η εξυπηρέτηση πελατών ήταν απογοητευτική και η διαδικασία αντικατάστασης εξαιρετικά αργή. Μου ζητήθηκε να περιμένω άλλον ενάμιση μήνα για νέα ανταλλακτικά, χωρίς καμία άμεση λύση. Αυτή τη στιγμή έχω δύο μήνες κουτιά μέσα στο σπίτι και μια ντουλάπα που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω. Θεωρώ απαράδεκτο να πληρώνει ο πελάτης και να μένει χωρίς λειτουργικό προϊόν για τόσο μεγάλο διάστημα. Μοιράζομαι την εμπειρία μου για να γνωρίζουν και άλλοι καταναλωτές τι μπορεί να αντιμετωπίσουν. Ελπίζω η εταιρεία να βελτιώσει την ποιότητα ελέγχου και την εξυπηρέτηση πελατών της.

Παραγγείλαμε ντουλάπα 11/10/25 μας είπαν θα την παραλάβουμε 3/11/25 τελικά την παραλάβαμε 19/11/25 άντε λέω εντάξει δεν πειράζει . Την ημέρα που μου είπαν ότι τελικά θα παραλάβουμε αργότερα λέω για να μπω να δω καμία κριτική (πρώτη φορά στην ζωή μου που παραγγέλνω χωρίς να δω αξιολόγησης από κατάστημα μεγάλο λάθος ) και βλέπω έναν χαμό από σπασμένα έπιπλα και καθυστερήσεις. Παιδιά μακριά από αυτό το κατάστημα και γενικά το σαιτ μακριά ήρθε η ντουλάπα όλα τα κομμάτια της χτυπημένα και γδαρμένα . Η απάντηση τους ε κάτι γίνετε στην μεταφορική . Τους είχα ρωτήσει για επιστροφή σε περίπτωση χτυπημένου και μου είπαν αν δεις τα κουτιά χτυπημένα γύρνα την πίσω το θέμα είναι ότι όταν άνοιξα τα κουτιά και είδα όλα τα κομμάτια τότε κατάλαβα ότι το σαιτ δεν είναι για τίποτα . Γενικά μακριά μην πετάξετε τα λεφτά σας .

Παρήγγειλα ένα τραπέζι πριν από ένα μήνα και πλέον. Υποτίθεται ότι θα παραδιδόταν εντός μιας εβδομάδας, αλλά 10 μέρες αργότερα δεν έχει φτάσει ακόμα. Όταν τηλεφώνησα, το τραπέζι έφτασε περίπου μια εβδομάδα αργότερα, αλλά σε λάθος χρώμα. Μετά από αυτό, συνέχισα να τηλεφωνώ για το σωστό προϊόν για δύο εβδομάδες. Μου είπαν ψέματα αρκετές φορές, λέγοντας ότι θα έφτανε σύντομα, μόνο και μόνο για να εξαφανιστούν ξανά. Τελικά, όταν τελικά όρισαν ημερομηνία παράδοσης, τηλεφώνησαν και είπαν ότι το τραπέζι ήταν σπασμένο και δεν ήταν διαθέσιμο! Δεν προσέφεραν επιστροφή χρημάτων για αυτό το σφάλμα και την απίστευτα μεγάλη αναμονή. Είπαν είτε επιστροφή χρημάτων είτε λάθος προϊόν. Αυτό είναι εξωφρενικό! Απαράδεκτη οργάνωση!

Παρήγγειλα έναν καναπέ 21 Οκτωβρίου και στο site έλεγε 20-30 εργάσιμες.. Τις επόμενες μέρες κάλεσα να ρωτησω γιατί έβλεπα τα άσχημα σχόλια και ξαφνικά μου λενε 35-45 εργάσιμες!!! Σήμερα κάλεσα ξανά και μου λενε οτι αυτοί θα παραλάβουν τον καναπέ τέλος Δεκεμβρίου άρα εγω θα τον εχω απο Ιανουάριο και ΑΝ γιατί τον περιμένουν απο εξωτερικό λενε!!!!! λεω θελω να ακυρώσω και να γίνει επιστροφή χρημάτων και μου λενε δεν γίνεται γιατί αυτή την στιγμή ειναι εντός στον χρόνο που μου εδωσαν ενώ η ίδια η κοπέλα μου ειπε οτι θα παραλάβω Ιανουάριο κάτι που ξεπερνάει τις 45 μέρες! Απαράδεκτοι κοροϊδεύουν!!! Επιστροφή χρημάτων και ας παρω κάτι ποο ακριβό τουλάχιστον να μην κάνουμε Χριστούγεννα στο ΠΑΤΩΜΑ.. ΟΤΙ ΝΑ ΝΑΙ!!! Και το ενα αστέρι πολυ τους ειναι

Θα ήθελα να εκφράσω την ειλικρινή μου εκτίμηση για τη Ρένια και την Αντιγόνη, δύο εξαιρετικές κοπέλες στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο κατάστημα της Ξηροκρήνης Θεσσαλονίκης. Η ευγένεια, ο επαγγελματισμός και η άμεση ανταπόκριση τους έκαναν την εμπειρία μου πραγματικά υπέροχη. Με υποδέχτηκαν με χαμόγελο, με βοήθησαν με προθυμία σε κάθε απορία και έδειξαν πραγματικό ενδιαφέρον ώστε να βρω τις κατάλληλες λύσεις. Τέτοια ποιότητα εξυπηρέτησης σπανίζει και αξίζει να αναγνωρίζεται. Τις ευχαριστώ θερμά και εύχομαι να συνεχίσουν με το ίδιο πάθος και θετική ενέργεια.

Έζησα μια τραγικοκωμική εμπειρία στο κατάστημα του Φοίνικα όπου πήγαμε να αγοράσουμε μια τραπεζαρία την οποία είδαμε στο ίντερνετ και μας είπαν ότι είχε εξαντληθεί, έμεινε μόνο το τραπέζι της έκθεσης στο χώρο τους. Είπαμε οκ, αν δεν έχει φθορές να το αγοράσουμε και μας λένε ότι δυστυχώς θα χρεωθούμε ΕΠΙΠΛΕΟΝ σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας, γιατί ήταν ήδη στημένο και το πλήρωσαν για να τους το φέρουν στο κατάστημα άρα πρέπει εγώ να πληρώσω αυτά τα "έξοδα" που έκανε η εταιρεία. Προφανώς μου έφυγε κάθε επιθυμία για την τραπεζαρία και δεν πρόκειται να επισκεφθώ ξανά το polihome διότι είναι προσβολή της νοημοσύνης του πελάτη αν του επιβάλλεται ΕΠΙΠΛΕΟΝ χρέωση για κάτι το εκθεσιακό. Ντροπή στη διεύθυνση της εταιρείας. Ανέφερα σε άλλα καταστήματα αυτήν την επιπλέον χρέωση του εκθεσιακού κομματιού και γελούσαν ακόμα και οι πωλητές..... "Σε εμάς θα το πάρετε φθηνότερα προφανώς γιατί είναι εκθεσιακό κομμάτι και όχι καινούριο του κουτιού". Αυτά είχα να πω. Ντροπή σας.

Ποτέ ξανά! Παραγγείλαμε επιπλα τα οποία ήταν ολα άμεσα διαθέσιμα για να έρθουν γρήγορα. Μετά από δύο εβδομάδες πήρα τηλέφωνο να δω τι γίνεται και μου είπαν πως περιμένουν τις καρέκλες από τον προμηθευτή. Οι οποίες έτυχε να δεσμευτούν την ίδια μέρα σε άλλη παραγγελία είπαν. Πολύ βολικό! Τελικά αλλάξαμε χρωματισμό για να έρθουν πιο γρήγορα. Περιμέναμε από μέρα σε μέρα να μας πάρουν τηλ για την αποστολή. Μας παίρνουν μια μέρα δεν το είδαμε τους πήραμε μια ώρα μετά, μας είπαν είχε κλείσει το δρομολόγιο θα μας έπαιρναν την επόμενη. Τους έδωσα και δεύτερο τηλ επικοινωνίας. Δεν πήραν ποτέ!! Τους πήρα εγώ την επόμενη εβδομάδα πάλι ασάφειες θα μας έπαιρναν τις επόμενες ημέρες. Πήραν, ήμασταν στην δουλειά και τους πήραμε 3 ΛΕΠΤΑ!! αργότερα και πάλι είχε κλείσει το δρομολόγιο για την περιοχή μας!! Η αποθήκες Θεσσαλονίκη και η παραγγελία για Θεσσαλονίκη!! Το αποτέλεσμα;; Ακυρωσαμε την παραγγελία και περιμένουμε τα χρήματα πίσω ώστε να πάρουμε από αξιόπιστο κατάστημα!! Μας άφησαν χωρίς επιπλα και με μεγάλη απογοήτευση!!! Ποτέ ξανά!!! Μακρυά!!!