eFantasy.gr Games 'n' Comics

Τεράστια ποικιλία σε επιτραπέζια παιχνίδια, βιβλία, κόμικς, παζλ και πολλά άλλα. Εξαιρετική εξυπηρέτηση, καθώς άνθρωποι ξέρουν το αντικείμενο και ξέρουν τι να σου προτείνουν. Ωραία οργάνωση σε τρεις ορόφους.

Το eShop έχει πραγματικά απεριόριστες επιλογές, η αποστολή της παραγγελίας είναι σχετικά γρήγορη, το πακετάρισμα άψογο. Το φυσικό κατάστημα έχει ποικιλία.

Το κατάστημα είναι νομικά απολύτως σωστό: η πολιτική του αναφέρει ότι δεν δέχεται επιστροφές ή αλλαγές σε βιβλία. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι η πρακτική είναι και σωστή, ηθικά και εμπορικά. Στην περίπτωσή μου, βιβλίο D&D αγορασμένο ως δώρο δεν μπορούσε να αλλαχθεί, παρότι ήταν άθικτο, με το επιχείρημα ότι "μπορεί να έχει διαβαστεί". Αυτή η λογική δείχνει μια φτωχή, ξεπερασμένη 90s νοοτροπία — ειδικά για προϊόντα των οποίων το περιεχόμενο είναι ήδη ευρέως διαθέσιμο ψηφιακά. Επίσης καθιστά το κατάστημα από τα ελάχιστα - αν όχι το μοναδικό - που εμπορεύεται βιβλία αλλά δε δέχεται κάποια μορφή επιστροφής. Αξίζει να σημειωθεί ότι στο παρελθόν (πριν λίγους μήνες) είχα αλλάξει βιβλίο που είχε αγοραστεί ως δώρο από το ίδιο κατάστημα, κάτι που δείχνει ότι πρόκειται για μια πρόσφατη αλλαγή πολιτικής, η οποία δυστυχώς συνοδεύεται από μεγαλύτερη καχυποψία προς τον πελάτη. Η ειρωνεία είναι τραγική: πρόκειται για κατάστημα που πουλάει φαντασία και μάλιστα έχει και τη λέξη στο όνομά του, αλλά επιλέγει να λειτουργεί με όρους φόβου και καχυποψίας αντί εμπιστοσύνης προς την κοινότητα που το στηρίζει. Προσωπικά δεν θα το ξαναπροτιμήσω - ειδικά για αγορά βιβλίου ως δώρο.

Για ένα τόσο ακριβό μαγαζί περιμένεις και την ανάλογη εξυπηρέτηση και τον ανάλογο σεβασμό προς τον πελάτη. Είχα βρει 4 προϊόντα που στο σάιτ τα έδειχνε για μέρες άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα της Ερμού. Στα υπόλοιπα καταστήματα έγραφε 1-3 μέρες. Πήγα από την άλλη άκρη της πόλης στο κατάστημα και μου είπαν ότι κανένα από τα 4 προϊόντα δεν υπήρχε διαθέσιμο και ότι μπορεί να τα είχαν πάρει εκείνη τη μέρα. Ενώ πήγα πρωί ότι είχαν ανοίξει. Δεν θα δεχθώ τέτοιες δικαιολογίες. Δεν έχετε ενημερώσει το σάιτ σας. Όπως και να έχει πήρα άλλα προϊόντα. Με ρώτησαν στο ταμείο αν είναι για δώρο. Είπα ναι είναι για δώρο, αλλά από ότι κατάλαβα δεν έχει καμία διαφορά αν είναι για δώρο ή αν δεν είναι. Σε ίδια σακούλα βάζουν τα πράγματα και η μόνη διαφορά είναι ότι αυτή που είναι για δώρο την κλείνουν με συρραπτικό. Δεν είναι συσκευασία δώρου σε καμία περίπτωση. Τόσα λεφτά δίνουμε βάλτε μια κορδέλα κάτι. Μου έδωσαν την απόδειξη στο χέρι και έσβησαν σε κάποια προϊόντα την τιμή με μαρκαδόρο αλλά όχι σε όλα. Με αποτέλεσμα στα 2 από τα 4 προϊόντα που πήγα δώρο να φαίνεται η τιμή.

Δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένη από τη συγκεκριμένη εταιρεία. Πραγματοποίησα παραγγελία για το δώρο του βαφτιστηριού μου για τα Χριστούγεννα στις 11/12 και σήμερα 29/12 το δέμα δεν έχει ακόμη παραδοθεί. Μετά από επικοινωνία μέσω email, μου ανέφεραν ότι το δέμα παραδόθηκε αρχικά σε λάθος μεταφορική εταιρεία, η οποία το επέστρεψε, και στη συνέχεια στάλθηκε ξανά με τη σωστή. Παρότι ζητήθηκε συγγνώμη, το αποτέλεσμα είναι ότι το δώρο δεν έφτασε ποτέ στην ώρα του, ακυρώνοντας ουσιαστικά τον σκοπό της αγοράς. Κατανοώ απόλυτα τον αυξημένο φόρτο εργασίας και τις καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν αυτή την περίοδο, γι' αυτό ακριβώς πραγματοποίησα την παραγγελία νωρίς. Απαράδεκτη καθυστέρηση και έλλειψη σωστής οργάνωσης, ειδικά σε περίοδο γιορτών όπου τα δώρα έχουν συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο.

Ο νέος ανακαινισμένος χώρος είναι φοβερός και τεράστιος! 3 όροφοι γεμάτοι comics, φιγούρες, επιτραπέζια και οτι μπορείς να φανταστείς!

Είμαι παλιά πελάτισσα και παρατηρώ πως χρόνο με το χρόνο η εξυπηρέτηση πέφτει συνεχώς. Στο φυσικό κατάστημα δεν υπάρχουν αρκετοί υπάλληλοι να εξυπηρετήσουν όπως παλιότερα, τρέχουν ανάμεσα σε ταμεία και αποθήκες. Κάποτε έβρισκες άνθρωπο να σου εξηγήσει κάθε επιτραπέζιο ή να σου προτείνει προϊόντα. Αυτό ήταν το στοιχείο που με είχε εντυπωσιάσει αρχικά και με έκανε να αγαπήσω το μαγαζί. Δυστυχώς έχει εκλείψει πια. Επιπλέον οι ηλεκτρονικές παραγγελίες σε άμεσα διαθέσιμα προιόντα κάνουν μια εβδομάδα να σταλούν από το κατάστημα. Προσθέτοντας σε όλα τα παραπάνω τις μη ανταγωνιστικές τιμές... προσωπικά απομακρύνομαι όλο και περισσότερο. Κρίμα.