Public Τσιμισκή

Πήγα λοιπόν σήμερα να πάρω ένα PlayStation 5 και αρχικά δεν υπήρχε κάποιος να με εξυπηρετήσει πέρα από τον άνθρωπο στις τηλεοράσεις. Πέρα από το ότι μας αγνοούσε για 20 λεπτά επειδή μιλούσε με μια κυρία που είχε ό,τι απορία μπορεί να υπάρχει για τηλεοράσεις, αφού έχω ρωτήσει άλλα 5 άτομα αν μπορούν να μας εξυπηρετήσουν και έλεγαν πώς δεν είναι το πόστο τους, πάω και τους διακόπτω αφού ακούω να μιλάνε ώρα για συσκευές για σιδέρωμα και λέω συγγνώμη που διακόπτω αλλά αργείτε; Και μου λένε και ο υπάλληλος και η πελάτισσα ναι και με βλέμμα "πώς τολμάς". Ε λοιπόν κι εγώ τόλμησα και έδωσα τα 500€ σε αντίπαλο κατάστημα στο οποίο με το που μπήκα με ρώτησαν τι χρειάζομαι και μου είπαν να περιμένω εδώ και θα έρθει ένας υπάλληλος να με εξυπηρετήσει. Σε ούτε 10 λεπτά είχα ήδη φύγει.

Το public στην Τσιμισκή ήταν πάντα ένα από τα αγαπημένα μου μαγαζιά. Δεν υπήρχε περίπτωση να περάσω από μπροστά και να μην μπω για να δω τις τελευταίας τεχνολογίας συσκευές που έχουν φέρει. Αυτό δεν έχει αλλάξει. Εξακολουθώ και πηγαίνω όμως θεωρώ πως η αλλαγή της διάταξης του χώρου που πραγματοποίησαν πριν από μερικά χρόνια ήταν αποτυχημένη. Παλιά το ισόγειο είχε κινητά, tablet και μερικά είδη γραφείου. Το υπόγειο είχε βιβλία, πολλά laptops και στο τέλος μερικές ηλεκτρικές συσκευές και παιχνίδια για κονσόλες. Αυτή η διάταξη λειτουργούσε διότι ο περισσότερος κόσμος ενδιαφέρεται για κινητά, laptops και διάφορα περιφερειακά του υπολογιστή. Ως αποτέλεσμα οι πελάτες μοιράζονταν μεταξύ του ισογείου και του υπόγειου και δεν υπήρχε συνωστισμός. Με την τωρινή διάταξη, όπου τα laptops μεταφέρθηκαν στο ισογειο και το υπόγειο αφιερώθηκε σχεδόν ολόκληρο σε ηλεκτρικές συσκευές, 90% των πελατών βρίσκεται στο ισόγειο και ελάχιστοι πελάτες τριγυρνούν στο υπόγειο. Αυτό είναι λογικό γιατί δεν συγκρίνεται η ζήτηση των smartphone-tablet-laptop με τα ψυγεία και τις ηλεκτρικές σκούπες.

Μεγάλη ποικίλα, ένα από τα αγαπημένα μου μέρη για επίσκεψη όταν βρίσκομαι στη Θεσσαλονίκη. Η εξυπηρέτηση είναι πάντα πλήρως ικανοποιητική.

Εκτός από 1 θα μπορούσα και 0 αστέρια ! Πριν μια εβδομάδα στο ισόγειο ζητάμε να μας εξυπηρετήσει κάποιος και υπάρχει μια κοπέλα μόνο για όλο το κατάστημα! Ζητάμε τα ακουστικά που θέλουμε σε κάποιον υπάλληλο της vodafon που μας λυπήθηκε και θέλησε να μας εξυπηρετήσει! Έχουμε ήδη δει ότι υπάρχουν και απλά τα θέλουμε. Μας στέλνουν στο υπόγειο και μετά από μισή ώρα και 3 υπαλλήλους βρίσκουμε το σωστό ΕΞΥΠΗΡΕΤΙΚΟ ΥΠΑΛΛΗΛΟ.Τον μοναδικό μάλλον. Μας τα φέρνει και πάω να πληρώσω. Άλλη καθυστέρηση στο ταμείο! Με τόσο κόσμο και είχε ένα ταμείο! Είχαμε μια ώρα μέσα στο κατάστημα, ο Βασίλης όρθιος, όλα στενά να μη χωράει να στρίψει ο περιπατητης και ο ιδρώτας να έχει ποτίσει και το μπουφάν! Νομίζω ότι κάτι πρέπει να διορθώσουν! ΑΜΕΣΑ!!!

Απαράδεκτη εμπειρία. Οι ουρές είναι τεράστιες και η κατάσταση πλήρως ανοργάνωτη. Οι online παραγγελίες εξυπηρετούνται από τα ίδια γκισέ με τις αγορές εντός καταστήματος, χωρίς καμία προτεραιότητα, παρότι είναι ήδη πληρωμένες και έτοιμες. Δεν υπάρχει ξεχωριστός χώρος παραλαβής online δεμάτων. Οι υπάλληλοι απλώς σου λένε "περιμένετε", αγνοώντας το γεγονός ότι κάποιος μπορεί να μην έχει χρόνο και δεν είναι υποχρεωμένος να περιμένει μία ώρα μόνο και μόνο επειδή επέλεξε παραλαβή από το κατάστημα. Η επιλογή αυτή υποτίθεται ότι διευκολύνει τον πελάτη, όχι ότι τον ταλαιπωρεί. Στο υπόγειο επικρατεί ένας κακός χαμός, με συνωστισμό και πλήρη έλλειψη οργάνωσης. Πρώτη φορά μου συμβαίνει κάτι τέτοιο. Σε άλλα καταστήματα Public η διαδικασία είναι άψογη και γρήγορη. Εδώ, δυστυχώς, όχι.

Απόγευμα στης 9 παρά δεκα καθώς κοιτούσαμε με το αγόρι μου κάρτα δικτύου θέλαμε να ρωτήσουμε το προσωπικό για περισσότερες πληροφορίες που καλός ή κακώς ήταν 3 άτομα κοντά στην έξοδο. Πηγαίναμε προς το προσωπικό (χωρίς να είμαστε κοντά στην έξοδο) έρχεται μια κυρία που κατά πάσα πιθανότητα ήταν σεκιουριτι και μας λέει με ύφος "την αποδείξουλα σας να δω" εμείς την κοιτάξαμε με απορία και της είπαμε ότι θέλουμε να πάμε να κάνουμε μια ερώτηση στο προσωπικό. Υπέθεσε μάλλον ότι θέλαμε να κλέψουμε την ασύρματη κεραία (δηλαδή να δημιουργηθεί σκηνικό για 17€) θέλαμε να πάρουμε και μια κάρτα χωρητικότητας για κάμερα, και από την ταραχή της στιγμής, ταυτοχρόνως το μαγαζί έπρεπε να κλείσει άμεσα και κάναμε λάθος στην κάρτα. Προς θεού δεν θέλουμε να δημιουργήσουμε πρόβλημα στην γυναίκα απλός δεν ήταν σωστός ο τρόπος αντιμετώπισης του "προβλήματος". Πόλη πιθανών να μην ξανά επισκεφθούμε το μαγαζί διότι δεν μας άρεσε η αντιμετώπιση.

Άκρως απογοητευμένη , η εξυπηρέτηση και τις 3 φορές που πήγα να απευθυνθώ σε υπάλληλο του καταστήματος, ήταν πολύ απότομη. Τη μία φορά τους ρώτησα αν εξυπηρετούν για τις πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες όπου έχει ταμείο express και με έστειλε με αγένεια να ρωτήσω κάποια άλλη υπάλληλο, άλλη φορά οταν δεν ήξερα την ερώτηση σχετικά με το μοντέλο, αντί να με βοηθήσει εκνευρίστηκε και μου είπε τι σας γράφει στο διαδίκτυο και βαριόταν να ψάξει, τους ρωτάς αν έχει και κάτω ταμεία σου απαντάνε με υφακι δείτε τα ναι. Γενικά πας εκεί να πάρεις ένα Χριστουγενιατικο δώρο και βγαίνεις εκνευρισμένη με τις συμπεριφορές. Κάντε κάτι με την αγενεια του προσωπικού γιατί ακόμα κι εγώ που δεν ασχολούμαι με σχολιασμούς μπήκα στον κόπο να γράψω όλα αυτά.